□本報記者邢東偉文/圖
  “文昌市的一名9歲孤兒沒有戶口,沒有出生證明,母親是精神病患者,下落不明,請求公安部門幫幫這個孩子……”
  “交通紅綠燈能不能按車流量設計?電動車道能不能與應急車道併到一起,提高通行能力?”
  近日,海南省省長助理、公安廳廳長李富林率省公安廳各部門主要負責人聯合“上線”,走進海南廣播電視總臺海南新聞廣播“政風行風熱線”直播間,就聽眾關註的戶口辦理、信號燈設置等熱點民生問題現場答疑。
  臨高縣的陳先生反映:兩個月前有人闖入民宅打架,法醫已鑒定為輕傷,但當地派出所民警沒有依法處理。
  “既然鑒定構成輕傷,就屬於刑事案件,公安部門應當立案偵查。公安偵查有時限,也可能有客觀因素導致耽誤時日,沒有及時向當事人回饋辦案進展。我們會及時跟進此案,儘快督導辦理。”李富林耐心解答著第一個電話連線求助。
  “儋州很多地方的協警、保安都穿著警察制服,老百姓很難辨識,是否需要對此進行整治?”儋州市的楊先生反映。
  “目前,海南協警、保安的著裝的確有不統一、不規範的地方,公安部門將專門整治這一問題。”李富林說。
  《法制日報》記者瞭解到,李富林與聽眾互動交流的同時,有關警種負責人也就聽眾打進直播間的熱線電話進行了耐心細緻的現場答疑,並當場承諾,線下立即與當事人進行面對面溝通核查,15個工作日內解決所反映的問題。
  1個半小時節目時間內,李富林和省公安廳各部門負責人先後回答了戶口辦理、電信詐騙、交通違法處罰、刑事案件辦理、基層民警執法等方面的9個問題。
  “一條熱線,一頭連著政府部門,一頭牽著普通百姓。群眾支持是做好公安工作的動力和源泉,直播提供了警民進一步加強溝通、增進情感的平臺。”直播結束後,李富林表示。
  據瞭解,2012年起,李富林已連續三次做客“政風行風民生熱線”。
  省公安廳紀委提供的數據顯示,2012年、2013年,李富林接受熱線問題均為22件,處理完畢21件,完成率95%。2012年現場答覆5件,事後一星期內處理完畢14件,1件屬於民事範疇,1件多次聯繫不上當事人。2013年現場答覆1件,事後一星期內處理完畢19件,1件屬於表揚熱線,1件關於飆車問題。
  記者瞭解到,李富林參與“政風行風熱線”直播節目的次日,海南省公安廳黨委副書記、副廳長張韻聲、廳紀委書記於建華,再次率領廳主要警種負責人走進“政風行風熱線”直播節目,就群眾關心的問題接受咨詢和答疑。
  省公安廳紀委有關負責人表示,3年來,廳長做客“政風行風民生熱線”欄目,接受群眾反映和咨詢的問題主要集中在交通管理、刑事案件、戶籍和派出所執法辦案等方面,公安機關將“線上”查擺問題,“線下”及時解決,給群眾一個滿意的答覆。
  本報海口9月11日電
  (原標題:海南公安廳長連續3年直播答疑)
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